Bezoekers die voor het eerst op je website komen kennen jou en jouw bedrijf meestal nog niet zo goed. Wellicht zijn het wel degelijk toekomstige klanten, maar de kans is klein dat ze meteen bij hun eerste bezoek aan jouw website al een aankoop bij je doen. En dus wil je natuurlijk graag met deze websitebezoekers in contact blijven en zorgen dat ze later terugkomen op je website. Hoe je daar voor zorgt leg ik je uit in dit artikel.
Tip 1 om websitebezoekers aan je te binden: social media buttons
Een eerste manier om met je websitebezoekers in contact te blijven is hen uitnodigen om jou te gaan volgen op bijvoorbeeld Facebook of Instagram. Dat doe je door zogenaamde social media volgknoppen op je website te plaatsen. Er bestaan veel plug-ins waarmee je dit soort knoppen handig op je website zet. Zelf gebruik ik Lightweight Social Icons.
Als je gebruikmaakt van social media volgknoppen, zorg dan dat ze op een opvallende plek op je website staan. Zo ziet je websitebezoeker snel en makkelijk waar hij met jou in contact kan blijven. Zorg er vervolgens ook voor dat je jouw volgers vanaf je social mediakanalen regelmatig uitnodigt om door te klikken naar je website, bijvoorbeeld door interessante blogartikelen te schrijven en de link daarnaar te delen op je Facebookpagina, je Instagramaccount, LinkedIn of waar je dan ook maar actief bent. Zo maak je van die nieuwe websitebezoeker een terugkerende bezoeker.
Tip 2 om websitebezoekers aan je te binden: een nieuwsbrief
Een nieuwsbrief versturen, is dat nog wel van deze tijd? Lezen mensen die nog? Misschien vraag je je dit af. Het antwoord is: jazeker. Met wel als toevoeging: als jij in je nieuwsbrief echte waarde biedt die voor jouw lezers interessant is. Zelf kan ik zeggen dat mijn nieuwsbrief een van de meest effectieve onderdelen is van mijn marketing. Het is bovendien een ideale manier om met nieuwe websitebezoekers in contact te blijven.
Verstuur jij nieuwsbrieven, zorg dan dat er op een duidelijk zichtbare plek op je website een inschrijfformulier voor deze nieuwsbrief staat. Voeg aan dat formulier ook een aantrekkelijke uitnodiging aan je websitebezoeker toe om zich in te schrijven. Schrijf bij je formulier dus niet ‘Schrijf je in voor onze nieuwsbrief’, maar probeer te benadrukken wat voor jouw websitebezoeker de meerwaarde is van het inschrijven. In mijn geval bijvoorbeeld: ‘Schrijf je in om elke week simpele tips te ontvangen om online makkelijker nieuwe klanten aan te trekken’.
Tip 3 om websitebezoekers aan je te binden: een online cadeautje
In marketingtermen noemen we dit ook wel een weggever. Jij geeft iets waardevols weg dat bezoekers via je website gratis bij je kunnen aanvragen, bijvoorbeeld een e-book. In ruil daarvoor verzamel jij e-mailadressen van je websitebezoekers, die je immers nodig hebt om het online cadeautje te kunnen toesturen.
Door via je website een cadeautje aan te bieden maken je websitebezoekers op een waardevolle manier uitgebreider kennis met jou en je bedrijf. Je bouwt een band op met je nieuwe bezoeker. Vermeld op je cadeautje altijd je bedrijfsnaam en websiteadres, zodat de aanvragers dat bij de hand hebben als ze nog eens terug willen gaan naar je website.
Tot afgelopen mei mocht je mensen die een cadeautje bij je aanvroegen automatisch toevoegen aan de verzendlijst van je nieuwsbrief. Vanwege de nieuwe Europese privacywetgeving mag dat nu niet meer. Wel kun je dit op een creatieve manier aanpakken: bijvoorbeeld door je cadeautje als extraatje te geven als iemand zich inschrijft voor je nieuwsbrief. Zo maak je het voor je (nieuwe) websitebezoekers extra aantrekkelijk om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief en maak je het voor jezelf makkelijker om met hen in contact blijven.
Tip 4 om websitebezoekers aan je te binden: de Facebook Pixel
Nog een manier om ervoor te zorgen dat nieuwe websitebezoekers terugkomen op je website is een Facebook Pixel op je website plaatsen. Dit is een stukje code waardoor Facebook in staat is IP-adressen te verzamelen van de mensen die jouw website hebben bezocht. Maak je vervolgens een advertentie op Facebook, dan kun je daarbij de doelgroep Websitebezoekers kiezen, waarna je advertentie getoond wordt aan iedereen die jouw website de afgelopen tijd bezocht heeft. Staat er in jouw advertentie een link, dan zorg je er met deze advertentie voor dat jouw eerdere bezoekers weer terugkeren op je website.
Nadeel van deze manier om websitebezoekers aan je te binden is dat het een betaalde optie is, voordeel is dat het supereffectief kan zijn. Zo kun je jouw Facebook-advertentie bijvoorbeeld ook richten aan mensen die een specifieke pagina op je website bezocht hebben, zoals je aanbodpagina. Daarmee laat je je advertentie alleen zien aan de websitebezoekers die al het meest concreet zijn in hun voornemen om bij jou te kopen.