Werk jij als een kip zonder kop aan je website? Of onderneem je heel gerichte acties om meer bezoekers op je website én meer klanten uit je website te krijgen? Dat laatste is alleen maar mogelijk als je goed inzicht hebt in wat er op jouw website gebeurt. Wil je meer klanten en omzet uit je website? Duik dan vaker in de cijfertjes van je website.
Ik weet het, de meeste zelfstandig ondernemers hebben een hekel aan alles dat met data en cijfertjes te maken heeft. En als jouw bedrijf gewoon een leuke hobby voor je is, dan is dat ook helemaal geen probleem. Maar als je uit je bedrijf op zijn minst een fulltime inkomen wilt halen, dan ben je niet slim bezig als je jouw cijfertjes niet als basis gebruikt voor het ondernemen van gerichte acties.
Zo organiseerde ik in november een Blog Bootcamp, een gratis meerdaagse training die ik al vaker had gegeven en van waaruit deelnemers als ze willen de vervolgstap naar mijn training Continu klanten uit je website kunnen zetten. Bij de voorgaande keren had ik goed al mijn cijfers vastgelegd. Daardoor wist ik nu precies aan welke knopjes ik moest draaien om deze keer dubbel zo veel resultaat (lees: dubbel zo veel klanten en omzet) te behalen met dezelfde Blog Bootcamp.
Ook als het om je website gaat, is het heel goed mogelijk om daar in 2024 dubbel zo veel resultaat (lees ook hier weer: dubbel zo veel klanten en omzet) uit te halen, of meer nog zelfs. En de data en cijfertjes die je daarvoor nodig hebt, die vind je in Google Analytics.
Google Analytics in 2023
Bij Google Analytics – een gratis te gebruiken service van Google – is er in 2023 nogal wat veranderd. Als je Google Analytics al een tijdje geleden hebt ingesteld, dan was je waarschijnlijk gewend aan de zogenaamde Universal Analytics. Wat mij betreft een heel overzichtelijke manier om alle cijfers van je website in te zien: hoeveel bezoekers trek je per dag, week en maand, naar welke pagina’s op je website gaan ze, hoe zijn ze bij je terechtgekomen, hoe gaan ze op je website van A naar B, enzovoort, enzovoort.
In de nieuwe versie, Google Analytics 4, ligt de focus meer op andere zaken. Op het eerste gezicht zie je er op een andere manier wat er op je website gebeurt en komen termen als first visit, page view, session start en user engagement voorbij. Ook gegevens die voor ons als zelfstandig ondernemers het meest waardevol zijn kun je er nog vinden, maar ze zitten nu soms wat meer verstopt.
Zijn deze twee alinea’s al abracadabra voor je of heb je de overstap naar Google Analytics 4 nog steeds niet (goed) gemaakt? Dan kan ik je van harte aanraden om hier de Google Analytics Tutorial van Margriet Ravensbergen aan te schaffen. Margriet loodst je dan stap voor stap door alles dat jou helpt om optimaal gebruik te maken van Google Analytics 4.
Een paar vragen die je met behulp van Google Analytics kunt beantwoorden
Hoe haal je uit Google Analytics nou die gegevens die jou helpen om je aantal klanten en je omzet te laten groeien? Ik geef je vijf goede richtvragen.
Vraag 1: Groeit het aantal bezoekers aan mijn website?
Als ambitieuze ondernemer wil je groei zien. Groei in je omzet, maar ook groei in je aantallen op kanalen waar je werkt aan het vergroten van je bekendheid. Ook in de nieuwe versie van Google Analytics kun je nog heel eenvoudig zien hoeveel bezoekers jouw website in de afgelopen tijd getrokken heeft, onder het tabblad Acquisitie en dan Verkeersacquisitie.
Rechts bovenaan in je scherm heb je de mogelijkheid om in te stellen voor welke periode je gegevens wilt bekijken. Ik bekijk altijd aan het begin van de nieuwe maand hoeveel bezoekers mijn website in de vorige maand gehad heeft. Dat cijfer schrijf ik op in een notitieboekje, maar je kunt dat natuurlijk ook in een Excel-bestand doen.
Doe je dit elke maand, dan zie je ook hoe het aantal bezoekers aan jouw website zich ontwikkelt. Zit er geen groei in of gaat de groei niet snel genoeg, dan is het tijd voor actie (zie vraag 3).
Vraag 2: Groeit het aantal bezoekers dat mijn website via Google weet te vinden?
Onder het tabblad Verkeersacquisitie kun je ook zien op welke manieren bezoekers op jouw website komen, bijvoorbeeld via Organic Social, via Referrals, als Directe bezoeker of via Organic search. Dat laatste betekent dat iemand jou in Google gevonden heeft.
Als je ook je totale aantal bezoekers weet, kun je vervolgens (op een rekenmachine) eveneens uitrekenen welk percentage van je totale aantal websitebezoekers jou in de afgelopen periode via Google gevonden heeft. Voor mij is dat op dit moment bijvoorbeeld 78 procent.
Als het jouw doel is om via Google steeds meer mogelijke klanten op je website te krijgen (en dat zou ik je zeker aanraden), dan kun je vervolgens ook sturen op het krijgen van steeds meer websitebezoekers via Organic search. Maar dan moet je dus eerst wel weten waar je nu staat.
Vraag 3: Wat zijn mijn best bezochte pagina’s?
Als het goed is zie je dit direct al op de homepage van Google Analytics. Daar heb je ook de mogelijkheid om verder door te klikken en een overzicht te krijgen van alle pagina’s op jouw website die in de afgelopen periode bezocht zijn. In mijn geval staan er op dit moment drie aanbodpagina’s, vier blogs en nog drie andere pagina’s in mijn top 10 van best bekeken pagina’s.
Hoe is dat bij jou? Welke pagina’s worden bij jou het best bezocht? En welke van jouw blogs worden het best gelezen? En als jij zelf eens een bezoek brengt aan deze pagina’s, heb je ze dan op de best mogelijke manier ingericht?
Stel dat mensen vaak via één specifiek blog bij jou binnenkomen, staat daar dan een goede call to action in? Staat er überhaupt een call to action in, oftewel: een uitnodiging aan je lezer om een vervolgactie te ondernemen? Als je homepage ertussen staat, is die dan goed geschreven? Of is ie zo ingericht dat bezoekers meteen op je homepage al afhaken? En als jouw aanbodpagina in de top 10 staat, leveren al die bezoeken je dan ook klanten op (zie vraag 5)?
Als je weet wat jouw best bezochte pagina’s zijn, dan kun je deze vragen heel gericht aan jezelf stellen – en er vervolgens goede antwoorden op geven en slimme acties aan koppelen.
Vraag 4: Welke pagina’s scoren het beste in Google?
Eén van de nadelen van Google Analytics 4 vind ik dat je niet meer heel gemakkelijk kunt zien welke pagina’s op jouw website het vaakst gevonden worden in Google. Gelukkig kan ik dat grotendeels wel uit Ubersuggest halen, een andere handige tool waar ik mee werk, maar het was altijd zo fijn om het in Google Analytics in één oogopslag te zien.
Onlangs kwam Lara Heesterbeek van Datalover een gastmasterclass over Google Analytics 4 geven aan de deelnemers aan mijn training Continu klanten uit je website – en zij heeft laten zien dat je het nog wel ergens onder een knopje onder weer een ander knopje kunt vinden, maar ik ben nu alweer vergeten wat je daarvoor precies moest instellen.
Omdat ik graag overzicht houd over mijn gegevens, en vooral over hoe ik in Google gevonden word, heb ik onlangs het Google Analytics Dashboard van Lara aangeschaft, waarin je weer overzicht krijgt over alles wat er op je website gebeurt zoals ik dat van Google Analytics gewend was. Ik kan je nu weer met één druk op een knop vertellen dat mijn top 10 van best in Google gevonden pagina’s gedomineerd wordt door blogs, en dat er ook één aanbodpagina tussen staat.
Als jij weet welke van jouw pagina’s het beste gevonden worden in Google, dan kun je jezelf wederom de hierboven genoemde vragen stellen. Bijvoorbeeld of er goede calls to action in jouw best gelezen blogs staan, zodat je van daaruit als je dat wilt op de automatische piloot je e-maillijst kunt laten groeien en/of met mogelijke klanten in gesprek komt.
Bovendien kun je vervolgens ook gerichte actie ondernemen om pagina’s die nog niet (zo goed) gevonden worden in Google te verbeteren, zodat ze straks wel in jouw top 10 van best gevonden pagina’s staan.
Vraag 5: Hoe is de conversie uit mijn pagina’s?
Waarschijnlijk bied je op je website een betaald aanbod aan en misschien ook een gratis aanbod zoals een e-book. Als je dat aanbod vaker wilt verkopen (of vaker aangevraagd wilt hebben), dan is het extra belangrijk dat je jouw cijfers kent.
Als je met rechtstreekse betalingen op je website werkt, dan kun je een aantal instellingen in Google Analytics doen zodat je daar automatisch je conversie in kunt zien. Maar je kunt ook met een simpel rekensommetje uitrekenen hoe het ervoor staat met je conversie.
Kies daarvoor binnen Google Analytics een periode uit waarvoor je wilt zien hoeveel bezoekers jouw websitepagina’s hebben getrokken. Pik er een aanbodpagina uit en kijk hoeveel bezoekers die pagina in de afgelopen periode getrokken heeft. Vervolgens weet je waarschijnlijk zelf hoe vaak je dat aanbod in dezelfde periode verkocht hebt. Deel dat getal door het totale aantal bezoekers en je weet wat jouw conversie is.
Klein voorbeeld: ik organiseerde onlangs voor het eerst mijn Klanten uit Google Workshop, een aanbod van 25 euro. In de periode dat je een ticket voor deze workshop kon boeken brachten er 160 mensen een bezoek aan deze aanbodpagina. Tien van hen kochten een ticket. Daarmee was mijn conversie 10 gedeeld door 160 is 6,25%.
Maak zelf ook maar eens zo’n rekensommetje. En doe dat ook voor je gratis aanbod. Hoeveel mensen kwamen in de afgelopen periode op de aanvraagpagina van jouw e-book, checklist of andere gratis aanbod? En hoeveel mensen kwamen er daadwerkelijk op je e-maillijst terecht? Aantal inschrijvingen op je e-maillijst gedeeld door het totale aantal bezoekers van de pagina is je conversie.
Hoe kun jij de conversie voor je betaalde én voor je gratis aanbod in 2024 omhoog krijgen? Het beantwoorden van die vraag begint met weten hoe je er nu voor staat.
Investeer in het kennen van je cijfers
Investeer er tijd in (ja, ook als het niet je favoriete tijdsbesteding is) en onderneem vervolgens gerichte acties om meer klanten en meer omzet uit je website te halen. En als je niet goed wijs wordt uit de cijfers, investeer dan ook wat geld in hulp die het voor jou toegankelijker maakt.
Voor de transparantie: de links naar het aanbod van Margriet en van Lara in dit blog zijn beide affiliate links. Dat betekent dat ik een commissie krijg als je dit aanbod via mij koopt. Dat is niet de reden dat ik dit aanbod met je deel: beide dames hebben veel van mijn klanten al fantastisch geholpen met hun waardevolle expertise en ik gun het jou van harte dat je hier ook gebruik van maakt. Nog even op een rijtje:
De Google Analytics Tutorial van websitebouwer Margriet kun je hier vinden en gaat je helpen om goed overweg te kunnen met Google Analytics 4 en daar alle waardevolle informatie uit te halen die jij nodig hebt om je bedrijf te laten groeien. Extra leuk: als je je via mijn link aanmeldt krijg je van Margriet een gratis zoekwoordenonderzoek cadeau waarbij zij kijkt op welke zoekwoorden 3 van jouw concullega’s goed gevonden worden – handige info om zelf ook hoog in Google te komen. Vertel Margriet dan even dat je via mij (Rimke) gekomen bent.
Het Google Analytics Dashboard van dataspecialist Lara kun je hier vinden en gaat je heel veel tijd besparen bij het inzien van alle belangrijke cijfers die jou helpen meer klanten en omzet uit je website te halen. Als je mij even laat weten dat je dit dashboard via mijn link hebt aangeschaft, dan stuur ik je als cadeautje de masterclass die Lara onlangs voor mijn klanten gaf (ben je al deelnemer aan mijn training Continu klanten uit je website, dan heb je natuurlijk al toegang tot deze masterclass).
Trackbacks/Pingbacks